Záruka a reklamace

Záruka

Na našich produktech nám záleží a logicky děláme vše pro to, abychom vám je dodali ve špičkovém stavu. Přesto se někdy stane, že se objednávka během přepravy rozbije nebo že se stane něco jiného, co vám dá důvod k reklamaci. Ze zákona jste povinni nám závadu nahlásit do dvou měsíců od jejího zjištění. Pokud závada spadá do záruky, postaráme se o bezplatnou opravu nebo výměnu.

Stížnosti

Vždy se může stát, že něco nepůjde podle plánu. Doporučujeme, abyste nám nejprve zaslali stížnost na e-mailovou adresu info@dosingpump.shop. Pokud to nepovede k řešení, je možné předložit spor ke zprostředkování prostřednictvím společnosti Stichting WebwinkelKeur na adrese https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil/. Od 15. února 2016 budou moci spotřebitelé v EU registrovat stížnosti také prostřednictvím platformy Evropské komise pro řešení sporů. Tuto platformu ODR naleznete na adrese http://ec.europa.eu/odr. Pokud vaše stížnost ještě není projednávána jinde, můžete ji podat prostřednictvím platformy Evropské unie.

cs_CZCZ