Garantia e reclamações

Garantia

Preocupamo-nos com os nossos produtos e, logicamente, fazemos o nosso melhor para lhos entregar nas melhores condições. No entanto, por vezes acontece que uma encomenda se avarie durante o transporte ou que aconteça qualquer outra coisa que dê origem a um pedido de garantia. Legalmente, é obrigado a comunicar-nos o defeito no prazo de dois meses a contar da sua descoberta. Se o defeito estiver abrangido pela garantia, procederemos à sua reparação ou substituição gratuitamente.

Queixas

Pode sempre acontecer que algo não corra como planeado. Recomendamos que comece por nos apresentar as suas queixas, enviando um e-mail para info@dosingpump.shop. Se isto não conduzir a uma solução, é possível submeter o seu litígio a mediação através da Stichting WebwinkelKeur via https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil/. A partir de 15 de fevereiro de 2016, os consumidores da UE poderão também registar queixas através da plataforma RLL da Comissão Europeia. Esta plataforma RLL pode ser consultada em http://ec.europa.eu/odr. Se a sua queixa não estiver já pendente noutro local, pode apresentá-la através da plataforma da União Europeia.