Garanție și reclamații

Garanție

Ne pasă de produsele noastre și, în mod logic, facem tot posibilul să vi le livrăm în condiții optime. Cu toate acestea, se întâmplă uneori ca o comandă să se strice în timpul transportului sau să se întâmple altceva care să vă dea dreptul la garanție. Legal, sunteți obligat să ne raportați defectul în termen de două luni de la descoperirea acestuia. Dacă defectul se încadrează în garanție, ne vom ocupa de repararea sau înlocuirea gratuită.

Reclamații

Întotdeauna se poate întâmpla ca ceva să nu meargă conform planului. Vă recomandăm să ne comunicați mai întâi plângerile prin e-mail la [email protected]. În cazul în care acest lucru nu conduce la o soluție, este posibil să supuneți disputa dvs. medierii prin Fundația WebwinkelKeur. Începând cu 15 februarie 2016, consumatorii din UE vor putea, de asemenea, să înregistreze reclamații prin intermediul platformei ODR a Comisiei Europene. Această platformă ODR poate fi găsită la adresa http://ec.europa.eu/odr. Dacă plângerea dvs. nu este deja în curs de soluționare în altă parte, sunteți liber să o depuneți prin intermediul platformei Uniunii Europene.