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Commandes
Puis-je modifier ma commande après l'avoir passée ?
Malheureusement, une fois qu'une commande a été confirmée, nous ne pouvons pas la modifier. Veuillez contacter notre service clientèle pour obtenir de l'aide.
Comment puis-je savoir si ma commande a été confirmée ?
Après avoir passé une commande, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant les détails de votre commande.
Que dois-je faire si j'ai commis une erreur lors de ma commande ?
Veuillez nous contacter dans les plus brefs délais à l'adresse suivante info@dosingpump.shop afin que nous puissions vous aider.
Puis-je combiner plusieurs commandes pour l'expédition ?
C'est possible, mais veuillez contacter notre service clientèle pour discuter de la meilleure façon de procéder.
Livraison
Quel est le délai de livraison de ma commande ?
Le délai de livraison dépend du mode d'expédition choisi, mais vous recevrez généralement votre commande sous quelques jours.
Que dois-je faire si ma commande n'est pas arrivée ?
Oui, une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi qui vous permettra de suivre le colis.
Comment puis-je savoir si je suis satisfait de ma commande ?
Veuillez contacter notre service clientèle afin que nous puissions vérifier l'état de votre commande et trouver une solution.
Livrez-vous à l'étranger ?
Oui, nous offrons des services d'expédition dans le monde entier. Les frais de port varient selon la destination.
Que se passe-t-il si je ne suis pas présent lors de l'accouchement ?
Si vous n'êtes pas présent à la destination du colis, le livreur tentera de le livrer à nouveau ou de l'envoyer à un point de collecte.
Retour
Comment retourner un produit ?
Vous pouvez retourner un produit dans les 14 jours suivant sa réception en contactant notre service clientèle à l'adresse suivante info@dosingpump.shop.
Dois-je payer les frais de retour ?
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit est défectueux ou endommagé.
Puis-je échanger un produit au lieu de le renvoyer ?
Les échanges ne sont pas possibles, mais vous pouvez renvoyer le produit et passer une nouvelle commande pour le produit souhaité.
Dans quel délai recevrai-je mon argent après avoir renvoyé un produit ?
Une fois que nous aurons reçu le produit retourné, le montant sera remboursé sur votre compte dans un délai de quelques jours ouvrables.
Que dois-je faire si mon produit est endommagé à l'arrivée ?
Contactez-nous immédiatement à l'adresse suivante info@dosingpump.shop afin que nous puissions résoudre le problème et vous fournir le bon produit.
Payer
Quels sont les moyens de paiement acceptés ?
Nous acceptons les paiements par :
- Cartes de crédit telles que Visa, American Express, Mastercard
- iDeal (Pays-Bas), KBC (Belgique), Sofort (Allemagne et autres pays européens) et P24 (Pologne).
- PayPal
- Virement bancaire
Puis-je payer ma commande après coup ?
Oui, nous offrons la possibilité de payer après coup par le biais de certains moyens de paiement tels que Klarna.
Mon paiement est-il sécurisé ?
Oui, tous nos paiements sont traités par des méthodes de paiement sécurisées et cryptées afin de protéger votre vie privée.
Puis-je annuler mon paiement ?
Si votre commande n'a pas encore été traitée, nous pouvons annuler le paiement. Veuillez contacter notre service clientèle dans les plus brefs délais.
Dois-je payer la TVA sur ma commande ?
Oui, tous les prix incluent la TVA. Des droits d'importation et des taxes supplémentaires peuvent s'appliquer aux commandes passées en dehors de l'UE.
Pompes doseuses
La pompe doseuse n'aspire pas ou ne dose pas ? Vérifier les points suivants
Assurez-vous qu'il est correctement connecté et bien fixé.
Vérifiez également s'il y a pas de saleté ni d'obstruction est présent entre la vanne à bille du filtre. Vous pouvez le vérifier en appuyant légèrement sur la vanne à l'aide d'un tournevis pour voir si elle bouge librement.
Des tuyaux mal ajustés peuvent fausse aspiration d'airLa pompe perd alors sa capacité d'aspiration.
Une bille coincée ou contaminée peut empêcher la pompe d'aspirer ou de faire passer le fluide.
Si nécessaire, démonter les vannes et vérifier qu'elles ne sont pas endommagées ou contaminées.
Vérifier que les deux le tuyau d'aspiration comme tuyau de refoulement reposent librement et ne sont pas coincés dans l'installation.
Vérifier que le la soupape à bille de la valve d'injection fonctionne et qu'elle n'est pas bloquée. Une valve d'injection mal montée ou défectueuse peut empêcher l'introduction du fluide.
Nos spécialistes techniques se feront un plaisir de vous aider à analyser le problème et de vous conseiller sur la bonne solution.