Întrebări frecvente

Consultați întrebările noastre frecvente

Q: Ce trebuie să fac dacă am făcut o greșeală la plasarea comenzii?

Vă rugăm să ne contactați la info@dosingpump.shop cât mai curând posibil pentru a vă putea ajuta.

Ordine

Pot să-mi modific comanda după ce aceasta a fost plasată?

Din păcate, odată ce o comandă a fost confirmată, nu o putem modifica. Vă rugăm să contactați echipa noastră de servicii pentru clienți pentru asistență.

Cum știu dacă comanda mea a fost confirmată?

După plasarea unei comenzi, veți primi un e-mail de confirmare cu detaliile comenzii dumneavoastră.

Ce trebuie să fac dacă am făcut o greșeală la plasarea comenzii?

Vă rugăm să ne contactați cât mai curând posibil la info@dosingpump.shop astfel încât să vă putem ajuta.

Pot combina mai multe comenzi pentru expediere?

Acest lucru este posibil, dar vă rugăm să contactați echipa noastră de servicii pentru clienți pentru a discuta despre modul optim de a aranja acest lucru.

Livrare

Cât durează livrarea comenzii mele?

Timpul de livrare depinde de metoda de expediere selectată, dar de obicei veți primi comanda în câteva zile.

Ce trebuie să fac dacă comanda mea nu a sosit?

Da, odată ce comanda dvs. a fost expediată, veți primi un număr de urmărire care vă permite să urmăriți pachetul.

Cum știu dacă sunt mulțumit de comanda mea?

Vă rugăm să contactați echipa noastră de servicii pentru clienți, astfel încât să putem verifica starea comenzii dvs. și să vă oferim o soluție.

Efectuați livrări internaționale?

Da, oferim transport maritim în întreaga lume. Costurile de expediere variază în funcție de destinație.

Ce se întâmplă dacă nu sunt prezent în timpul nașterii?

Dacă nu sunteți prezent la destinația coletului, șoferul va încerca să livreze din nou coletul sau să îl trimită la un punct de colectare.

Revenire

Cum pot returna un produs?

Puteți returna un produs în termen de 14 zile de la primire, contactând echipa noastră de servicii pentru clienți la info@dosingpump.shop.

Trebuie să plătesc costurile de expediere înapoi?

Costul returnării este în sarcina clientului, cu excepția cazului în care produsul este defect sau deteriorat.

Pot să schimb un produs în loc să îl returnez?

Schimburile nu sunt posibile, dar puteți returna produsul și plasa o nouă comandă pentru produsul dorit.

În cât timp voi primi banii înapoi după returnarea unui produs?

Odată ce am primit produsul returnat, suma va fi rambursată în contul dvs. în termen de câteva zile lucrătoare.

Ce trebuie să fac dacă produsul meu este deteriorat la sosire?

Contactați-ne imediat la info@dosingpump.shop astfel încât să putem rezolva problema și să vă oferim produsul potrivit.

Plata

Ce metode de plată sunt acceptate?

Acceptăm plăți prin:

Carduri de credit precum Visa, American Express, Mastercard
iDeal (Țările de Jos), KBC (Belgia), Sofort (Germania și alte țări europene) și P24 (Polonia).
PayPal
Transfer bancar

Pot să plătesc ulterior comanda mea?

Da, oferim opțiunea de a plăti ulterior prin anumite metode de plată, cum ar fi Klarna.

Plata mea este sigură?

Da, toate plățile noastre sunt procesate prin metode de plată securizate și criptate pentru a vă proteja confidențialitatea.

Îmi pot anula plata?

Dacă comanda dvs. nu a fost încă procesată, putem anula plata. Vă rugăm să contactați echipa noastră de servicii pentru clienți cât mai curând posibil.

Trebuie să plătesc TVA pentru comanda mea?

Da, toate prețurile includ TVA. Pentru comenzile din afara UE se pot aplica taxe de import și impozite suplimentare.

Pompe de dozare

Pompa de dozare nu aspiră sau nu dozează? Verificați aceste puncte

O pompă de dozare care nu este amorsată sau care nu dozează poate fi în multe cazuri ușor reparată prin verificarea unor componente de bază. Mai jos este prezentată o listă de verificare pentru a vă ajuta să identificați rapid cauza. Acest articol este relevant pentru utilizatorii de pompe cu diafragmă, pompe peristaltice și alte sisteme de dozare.

1. Este instalat un filtru de admisie?

Verificați dacă un filtru de aspirație este amplasat pe furtunul de aspirație al pompei.
Asigurați-vă că este corect conectat și bine fixat.
De asemenea, verificați dacă există fără murdărie sau obstrucție este prezent între valva sferică din filtru. Puteți testa acest lucru prin apăsarea ușoară a supapei cu o șurubelniță pentru a vedea dacă se mișcă liber.

2. Sunt montate corect furtunurile?

Asigurați-vă că toate furtunurile sunt tăiate drept și sunt presate complet pe manșoanele furtunului.
Furtunurile prost montate pot aspirare falsă a aerului, cauzând pierderea aspirației pompei.

3. Funcționează supapele sferice din pompă?

Atât supapa de admisie ca supapă de evacuare (supape cu bilă) din pompă trebuie să se miște liber.
O bilă blocată sau contaminată poate împiedica pompa să absoarbă sau să transmită lichid.
Dacă este necesar, demontați supapele și verificați dacă sunt deteriorate sau contaminate.

4. Furtunurile de aspirație și evacuare nu sunt îndoite?

Un furtun îndoit provoacă rezistență și poate bloca complet fluxul.
Verificați dacă ambele furtun de aspirație ca furtun de livrare se află liber și nu sunt prinse în instalație.

5. Supapa de injecție este montată corect?

Supapa de injecție de la capătul conductei de evacuare trebuie să fie poziționată corect în conducta de dozare.
Verificați dacă valva cu bile a supapei de injecție funcționează și nu este blocată. O supapă de injecție montată incorect sau defectă poate împiedica introducerea lichidului.

Nu ajungeți acolo?

Dacă pompa dvs. de dozare tot nu funcționează după parcurgerea listei de verificare de mai sus, nu ezitați să ne contactați.
Specialiștii noștri tehnici vor fi bucuroși să vă ajute să analizați problema și să vă sfătuiască cu privire la soluția potrivită.