Garanzia e reclami

Garanzia

Abbiamo a cuore i nostri prodotti e logicamente facciamo del nostro meglio per consegnarveli in ottime condizioni. Tuttavia, a volte capita che un ordine si rompa durante il trasporto o che succeda qualcos'altro che vi faccia richiedere la garanzia. Per legge, siete tenuti a segnalarci il difetto entro due mesi dalla scoperta. Se il difetto rientra nella garanzia, ci occuperemo gratuitamente della riparazione o della sostituzione.

Reclami

Può sempre capitare che qualcosa non vada come previsto. Si consiglia di comunicare i propri reclami inviando un'e-mail all'indirizzo [email protected]. Se ciò non dovesse portare a una soluzione, è possibile sottoporre la controversia a mediazione tramite Fondazione WebwinkelKeur. A partire dal 15 febbraio 2016, i consumatori dell'UE potranno anche registrare reclami attraverso la piattaforma ODR della Commissione europea. La piattaforma ODR è disponibile all'indirizzo http://ec.europa.eu/odr. Se il vostro reclamo non è già pendente altrove, siete liberi di presentarlo attraverso la piattaforma dell'Unione Europea.